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FAQs

Q1. ¿Desde donde se envía el paquete?
R: Si el producto que pides está en stock, organizaremos el envío desde el almacén más cercano de acuerdo con su ubicación. Nuestro almacén se encuentra en Polonia, Estados Unidos y China. Si no, el producto se fabrica y se envía directamente desde nuestra fábrica de China.

Q2. ¿Cómo se envían los productos y cuánto tarda en llegar?

R: Si el producto está en stock, el pedido se enviará desde 24 horas del pago.Si no, el horario de envío depende del tiempo de fabricación. Te mandaremos el seguimiento del pedido por correo electrónico o mensaje cuando esté enviado. Con ello podría chequear el estado del pedido.Generalmente enviamos los paquetes a través de Express(3 a 5 días),  transporte aéreo(8 a 10 días) o Correo(12 a 15 días). Tenga en cuenta que en caso de fuerza mayor, se ampliarán los plazos de entrega del paquete. El envío por carretera(22 a 30 días), por tren(30 a 45 días) o transporte marítimo(40 a 55 días)  también es opcional para grandes pedidos con mucho peso. 

Q3.¿Se puede imprimir mi logo en los productos?
R: Sí. Infórmenos formalmente antes de nuestra producción y confirme primero el diseño de logo. La impresión de logo es gratuita si realiza un pedido grande.
Q4. ¿Tengo que pagar las tasas de aduana?
R: Normalmente no hace falta pagar las tasas de aduana, en caso de que te cobren el impuesto, deberías informarnos a tiempo para tener las soluciones y recompensas.
Q5. ¿Cómo puedo poner el cupón de descuento?
R: Cuando entras en la página para realizar el pedido, verás un blanco a la derecha para poner el código de descuento. (También puedes contactárnos para obtener más descuento).
Q6. ¿Puedo elegir el contrareembolso?
R: Por el momento solo aceptamos el pago anticipado por PayPal, tarjeta bancaria (Master Card, American Express, Visa, etc.) o IBAN. Pero si usted es de un GrowShop o mayorista, por favor póngase en contacto con nosotros para hablar de la forma de pago.