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Pago y Envío

Información de Pago

Moneda

Todos los artículos mostrados se puede pagar con Euro, Dórales (USD), GB Pounds, Australia Dórales y Canadá Dórales, etc.

Método de Pago

Aceptamos pagos a través de IBAN, todos tipos de tarjeta y Paypal. 

Pago Seguro

Nuestro sitio web protege su información del uso al pago. Utilizamos la última tecnología de seguridad que incluye cifrado de datos, autenticación de servidor, integridad de mensajes, certificado SSL y ola de confianza, que es como mantener su información de PayPal y tarjeta de crédito en una bóveda bancaria. Podemos asegurarle que nuestro sitio es seguro y hemos implementado las medidas de seguridad más avanzadas. La seguridad y la privacidad de nuestros clientes siempre ha sido una prioridad.

Información de Envío

Seguridad & Rapidez

Enviamos por todo el mundo, ya que tenemos fábricas y almacenes propios en muchos países. Asímismo, podemos enviar su paquete localmente, será más rápido y seguro. Si el producto que pides está en stock, organizaremos el envío desde el almacén más cercano de acuerdo con su ubicación. Nuestro almacén se encuentra en Polonia, Estados Unidos y China. Si no, el producto se fabrica y se envía directamente desde nuestra fábrica de China. 

Envío Gratuito

Envío gratis será aplicable en todos los productos cuya etiqueta contiene ''Envío Gratis'' y con destino a España, para el destino a otros países de Europa, te cobramos un coste bajo de envío que sería 13 euros. 

Los pedidos de productos normales, tendrán un gasto de envío variable en función del destino y el volumen o peso del mismo. Los gastos de envío se indican de forma clara en el “ checkout” y al realizar el pedido (siempre y cuando haya indicado una dirección de envío valida en tu ficha de cliente).

Tasa de aduana

Normalmente no hace falta pagar las tasas de aduana, en caso de que te cobren el impuesto, deberías informarnos a tiempo para tener las soluciones y recompensas.

Horario de Envío & Seguimiento de Pedido

Si el producto está en stock, el pedido se enviará desde 24 horas del pago.Si no, el horario de envío depende del tiempo de fabricación. Te mandaremos el seguimiento del pedido por correo electrónico o mensaje cuando esté enviado. Con ello podría chequear el estado del pedido. Generalmente enviamos los paquetes a través de Express(3 a 5 días),  transporte aéreo(8 a 10 días) o Correo(12 a 15 días). Tenga en cuenta que en caso de fuerza mayor, se ampliarán los plazos de entrega del paquete. El envío por carretera(22 a 30 días), por tren(30 a 45 días) o transporte marítimo(40 a 55 días)  también es opcional para grandes pedidos con mucho peso. 

Política de Devoluciones

Abajo tienen las instrucciones de cambio y devolución con detalles. La política se actualiza a partir de la fecha del pago. 

Condiciones de cambio y devolución

Para realizar una devolución, los artículos deberían cumplir los condiciones abajo:

  • Está dentro del tiempo garantizado (14 días a partir de la fecha de entrega)
  • Debe está sin abrir y el envase guardado.
  • No se acepta la devolución, el reembolso y el cambio con los pedidos especiales.

Procedimiento del Servicio de Devolución

  • Paso 1: Envíenos un correo electrónico o contáctenos por el live chat. ( Cuéntenos con los detalles si quiere hacer el cambio o el reembolso.
  • Paso 2: Siga las instrucciones proporcionadas por nuestra atención de cliente.
  • El cambio se procederá dentro de 1 día de jornada al recibir el producto. Recibirá un correo electrónico cuando su devolución esté procedida. Tenga en cuenta que el procedimiento del pago no está controlado por nosotros. Con lo cual, se tardatá como 1 a 3 días de jornada para que los fondos se acrediten a su cuenta utilizada durante el pago.
  • Tenga en cuenta: ECO Farm ES no es responsable de los gastos de envío de devolución y cambio a no ser que sea nuestra culpa ( rotura en el transporte o error nuestro).